在中国古语中有这么一句话:“路遥知马力,日久见人心”。依据在现在的中国汽车市场局势来看,车型不断的更新,汽车质量、销售价格变化越来越小,竞争越来越激烈, 售后服务反而变的越来越重要。8月15日,上海汽车在首创全新服务产品---“宅捷修”。昨日,编辑走访安徽省易和汽车服务有限公司,对具体的服务品质保障进行了现场的采访。
“宅捷修”:这一名词大家还不是很了解,小编简单给大家介绍一下,是指保修期内的名爵和荣威品牌车主,通过800电话预约,4S店可免费提供1年2次,多达50项的上men服务。单程在50km的路程之内,是免费为您提供维修服务的。
这次事件的发生地点是在滨湖,车主秦先生的750,还有易和荣威4S店的两位售后维修人员--高丹服务顾问和王伟技师。
刚到目的地见车主在路边焦急的等候,看见我们技术人员赶到,这才放心,一转身的功夫见服务顾问和技术人员早已把需要派上检查的工具准备完毕,正在进行检测。听秦先生这样说他平时工作都比较忙,基本没多少时间可以去店里做检测保养,刚好上海汽车推出一个“尊荣体检,宅捷修”服务,车子在路边又出故障了,焦急之下拨打了800电话,希望以“到家式”的服务方式带来快捷、全面的服务。
步:发动机性能检测和车厢清洁
发现问题:呵呵!没有问题!大家别紧张。
第二步:检测水温表、电子风扇和电瓶电压
发现问题:水温表显示异常,电子风扇常转,导致水温高。解决办法:更换保险丝。
看我们王技师的精湛技术,那叫一个专业啊!
一步:我们的高丹服务顾问正在对车主填写意见反馈表,在进行全程控制服务、标准性和规范性进行总结。他告诉我在维修当日或3日内,将对车主电话回访。
这么周到的服务还担心什么呢?!很值得推荐给身边的朋友们!来张合影吧!大家都辛苦了!留下灿烂的笑容,预祝美好的明天!
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