搜狐汽车领导邀请名单:
搜狐汽车事业部副总经理 晏成先生
搜狐汽车事业部互动中心总监 钮小军先生
搜狐汽车事业部服务营销中心总监 高超先生
搜狐汽车事业部互动中心运营经理 韩璐明先生
服务商嘉宾邀请名单:
国美在线汽车用品部部长 孟德榜
平安保险北京政府事业部销售总监 张钰亮
北京凸凹平汽车凹陷修复中心 赖鸣峰
海拉市场部经理 周景琣
博世中国北京地区总经理 董立鑫
京北嘉弘(北京)汽车服务有限公司总经理 韩涛
3M北京代理商北京市安惠汽车配件有限公司经理 李小刚
搜狐汽车事业部副总经理晏成先生(晏总):
各位SAA版主大家好,第四届搜狐汽车版主大会,像我们的背板一样非常红红火火,很高兴能与200多位优秀版主相聚,我还要给大家介绍下SAA的几位同事,
位:钮小军,上午的时候,我和他跟我们20多位核心版主也是做了一些沟通,主要讨论的是2014年SAA该如何发展?我觉得这个是大家关心的,钮小军也是刚刚加盟,他对产品和技术方面实际是一个专家型的选手,比我更加专业。2014年搜狐SAA的产品,大家提到的很多的改进的意见很多的需求,我们能快的速度能够去满足。
第二位:高超,SAA服务营销中心总监,针对汽车后市场为各位车友服务;让车友线上交流、线下活动的同时享受搜狐汽车为大家提供的更多汽车后市场优惠服务。2014年搜狐汽车会重点把后服务市场、经销商、服务商积极引入,真正为我们的车友提供服务。
第三位:李续方,大家交流的时候给我们产品提了很多很多非常中肯的建议,而且这些产品改进起来不是一件复杂的事情。李续方也是次面对面的接触到我们这么多的核心版主,希望李续芳能够在2014年能够把我们产品改进得更好,如果说大家还有觉得不满意或者说觉得我们做得不够快,不到位的地方,请大家积极给我们反馈,我们一定会快的速度给出大家的产品体验。
第四位:韩璐明,我觉得大家对他应该非常非常的熟悉,过去的半年,随着上一个总监离职之后,韩璐明在自己的岗位上辛苦服务我们的版主、车友保证SAA正常运营包括小福星、卡卡等确实付出了巨大的努力,2014年,我也希望我们这些核心团队,能够更好的服务于我们这些核心的版主,一起把SAA推向更高的高度;
上午的核心版主沟通会,听到了很多非常非常好的建议,大家终其实说到了一个核心问题是什么?说我们这么多的网友,在搜狐玩了这么多年,无论说搜狐SAA发展得是是顺利也好,曲折也罢,但是我们还是团聚在这个阵地上,还是团聚在这个平台上,为什么?,因为这里有一个特别好的公平公正的氛围,第二个,这个平台大家都是有感情,搜狐汽车是一个很讲感情的平台。我觉得这两点,说得我们是特别得感动。
但是我们怎么能够吸引越来越多的车友进来给大家的一种产品体验,我们知道BBS是早实现网友间互动的这样的一种形式,但是随着现在移动互联网包括移动端产品的快速的发展,有越来越多的互动形式出现,单纯BBS的发展会碰到了一些困难,我相信各位版主2013年在发展新的会员进来的时候,应该比以前难了,对所有人来讲,所有人宝贵的资源是什么?比如说是职位、金钱等等这些东西,其实都不是,这些东西其实你现在失去了,你以后还能找得回来,但是有一点东西是每个人都是永远不可逆转的一个资源,那是他的时间,比如说我们在这儿召开第四届的版主大会,那么这个时间一定是贡献在这里。以前我的时间是花在BBS上花在SAA上,有可能他花在微信上,花在微博上或者手机游戏上。对于移动端这种新的技术手段来讲我觉得我们的互动中心一定会去提供这种新的产品,能够满足大家的需求。也有很多版主在说,那可能现在大家坐在办公室的时间,坐在PC前面的时间,来进行操作的时间会越来越少,当我开车出去的时候,当我旅游的时候,自驾游的时候,我能不能方便的把我想表达的东西分享出去,我收到之后时间到PC上回复它,这种新的形式带给我们的课题,我们整个团队都收到了大家的这种需求,而且2013年我们在这方面也进行了很多的探讨,我相信在2014年,我们很快的会带给大家一些很直观的一些改变,一些改良。大家每提到一个好的建议、可行的建议,我们以快的速度把它改良好,然后立刻让大家使用,如果使用大家有什么不满意,马上反给我们,我们继续来改进。
,我想说的是,所有的版主团结在搜狐的周围,团结在搜狐汽车SAA的周围,核心是一个字,是为了“玩”。在这里面大家不是利益共同体,而是感情的共同体,是一个兴趣的共同体,大家在这个平台上重要的是玩好玩爽,我们希望把这个平台打造得越来越好,在氛围上能够越来越融洽,在产品和体验功能上能够越来越贴心,祝愿大家在这里玩好,有很多的奖品,也祝愿大家每个人都能获奖,开开心心进入到马年,谢谢大家!
搜狐汽车事业部互动中心运营经理韩璐明先生:
2013年SAA论坛总体数据PV增长105%,活跃论坛增长53%,发帖数增长86%,我们一直要求线上活跃,大家多增进交流,在这些方面我们能够看到整体平台的进步,会员增长是67%,刚才我说了,有很多新鲜的面孔我已经不认识了,说明我们从整体来说,无论是从用户层面还是从版主层面都有很大的增长。
在这里也给大家介绍下我们去年做的一些改进,大家平时也会说我们产品可能有这样那样的问题,我们平台会有一些通俗,但我想说的是我们真的是在努力,包括我们也次邀请技术产品的团队跟大家见面,表明一种我们确实接受大家的监督,我们也希望大家给更多建设性意见,完善我们的团队。
去年做得比较大的调整,是车型俱乐部结构的调整,版主在什么地方,可能车型俱乐部的活跃用户在什么地方。将来北京、上海、广州、深圳等任何一个城市都会组织起来地方车型俱乐部,这是一个平台的优势,我们允许这样的俱乐部加入进来,平台的设计能够吸引更多区域化的用户,这样我们在区域化以后,能够给当地用户提供更有效的一些服务进去。去年的时候,我们做的是这样的一个调整。运营的效果还是比较理想,我们在各个地方上也能看到活跃的地方车型俱乐部在加入,非常好这个势头。
手机APP,刚才晏总在沟通的时候跟大家说了,现在越来越多的用户时间很难沉淀在电脑前,我们用大块的时间做交流,如何能够让用户通过一种方便快捷的移动方式把大家的内容分享发到平台上,能跟大家互动交流起来这个是很关键的。今年在这方面肯定有更多新的产品出来,也希望大家通过沟通之后线下告诉我们更多的意见和建议,告诉我们大家需要什么样的东西,我们尝试新鲜的东西,满足大家日常沟通的需求。
积分商城,可能大家接触得更多一些,我们都拿到了很多的金币,换取到了实实在在的礼品,那这一块明年的时候我们肯定还是要大力推广,同时运营的方式可能做一些小的调整,让积分商城更好为大家提供服务。
回顾一下我们线下活动,对各个车友会来讲,版主都在做着同样的事情,组织自己车型的车友做线下的活动,我知道好多公益活动,还有好多车型的看车、试驾甚至团购,吃喝腐败这些少不了,所以说活动是非常多的,未来的时候我们也会根据大家的需求,在这方面也会继续在推进这方面的事情。
年会,我们每年的个大活动肯定是版主年会,在开年的一月份来去做,版主大会今年是第四届,往年的热情,我能感觉到好像每年都是在热闹的氛围当中,还没有过去紧接着一年大家聚首又来到了,非常开心。
版主干校,现在是我们有大量的新版主加入,我们为了传承我们老版主或者说我们本身搜狐汽车的一些文化氛围,所以说我们有必要对新版主进行一个沟通,线下的交流和培训,目的是为了什么?意识上传承好的文化的气质,同时会把我们做论坛的一些经验传递给这些新的版主,能够让他们在有热情做的同时又有很多正确的方法,所以说这个版主干校的培训基本上我们也坚持了两年的时间,效果非常好。
OK,我觉得思路是这样,这些都是大家经历的,我这里不太跟大家把所有的细节都分享,大家每一个人对所有的事情有自己的理解和看法,同时我只是把全年的思路捋一下,对于2013年是一个总结,更多是想启迪2014年,我们希望能够知道2014年我们来怎么去做。
搜狐汽车事业部互动中心总监钮小军先生(钮总):
我在台下等了很久,一直想上台跟大家打招呼,我很荣幸加入搜狐汽车,我是在2013年11月6号注册,我的用户ID是神仙B,也希望台下坐的管理员对我多多照顾,少删我的帖子,谢谢大家!
我给2014年定义的主题是蜕变。我们现在的社区是以BBS为基础的,我们的车友、版主和管理员有很多人在用微博、微信,可能对BBS觉得它有一些落后了,大家不要着急,SAA接下来会一点一点改变,按照大家的要求,大家可以随时把大家的想法发给我们,提到版主论坛里直接给我们反馈,我们一点一点的改变,我相信明年各位再坐在这里的时候肯定能看到它的不同。
蜕变我分成三个部分来讲,是产品的蜕变。
这是我们在SAA首页的改进,昨天没有上论坛的话看不到这个改变了,我们是昨天下午5点钟上线的,它只是把我们之前的活动展现出来,因为我们之前的活动不管是我们官方的活动还是大家自发的活动都没有展现出来,我们根据大家的要求把这个活动展现出来,这样的话很多用户在我们的SAA首页能看到我们版主发的活动,当然这样的改变我们会更多的进行,随着大家的要求,会逐渐的让整个SAA发生根本的变化。
第二个产品的改变,我们要引入一些新的元素,一些年轻人的元素,让我们这个社区有新的用户进来,我们的意思是说,我们会把轻博客很多东西引入到我们的社区来,轻博客的一些私人元素引入我们社区,我们的社区是一个广场,大家在每个坛子里想说什么说什么,想做什么做什么,只有我们管理员去维护它,把不好东西删掉,把好的东西加精。但是这样的情况下,广场这种产品对年轻人的吸引力是不大的,比如我们看到的微信、微博是有私有空间,我们引入轻博客,轻博客比较接近于我们的帖子,是长的内容,我们引入这个产品,给年轻用户提供私有化的空间,这是在产品上的第二个改变。
第三个改变,,是一个移动互联网的改变。移动互联网的载体有两个,一个是手机,我们随手拿的手机,但是手机一定是移动互联网载体吗?未必,也许是手表,也许是我们的眼镜,也许是其它的产品,当然汽车也是一个移动互联网的重要载体。
我们会在今年下半年提供真正适合版主和用户使用的SAA社区的手机产品,同时我们也会去研究真正的应用是偏软件的应用,比如说在车联网的一些应用,可能这个我们需要收集各位版主的意见,大家也希望有什么新的想法好的想法跟我们沟通,这是在产品上的三个改进。
内容上的改进,可能是老生常谈了,韩璐明刚才也讲了很多,我们在2013年做的内容、栏目和频道,同样我们在内容上希望是更专注于汽车,因为我们毕竟是一个汽车社区,我们通过汽车这个共同的兴趣吸引新用户,我们不想把它做成一个八卦的社区,把我们的竞争对手变成百度帖吧,天涯,我们变成真正的汽车社区,玩得起来的汽车社区。
对于网友端更重要的是数据挖掘,大家能找到去年的发的帖子,有谁能找到03年发的帖子,已经找不到了。03年发的帖子不好吗?也许比现在还好,但是没有了。我们新来的用户看到仅仅是2013年的帖子,所以2014年我们会启动数据挖掘,也是我们所说的大数据,应该是从社区开始所有的内容进行数据挖掘,这样的话把它数据挖掘分类呈现给新的用户,当然对我们的版主和老用户来说,一个比较好的现象是我们能找到之前的东西,能把它很快的分享出去,能把它很快推荐给新用户。
一个是活动上的改变,这个可能跟大家关系更密切一些。
我想说的是说,在2014年,我们会重点去支持各个版主的活动,我们会逐渐的把精力放到支持版主活动上。特别是我上午听说的,我们这个活动发出去不能修改,只有技术同学可以修改,我们在2014年对活动平台进行支持,从资源、产品上支持,让这个活动真正为用户做起来。
这是电商方面的,这张图是一个商品拼成的一个汽车,可能很多包括爱卡和汽车之家的社区是屏蔽一些商业活动,比如说卖车,比如说卖机油这些甚至一些洗车的东西,它是屏蔽的,它希望推出自己的团购自己的商城,而对于我们SAA来说,我们希望给我们版主一个平台,把这个平台开放出去,让大家共同在上边使用,这是我们在2014年想去对活动的改变。
一个也是上午的小会上大家反复提到的积分问题。实际上积分是一个社区的核心,是社区的货币体系,积分流转的话,这个社会会生生不息的发展,如果有大家兜里的钱不能花了,我想这个社会会发生暴动,所以2014年我们会把积分做好,积分是让它流转起来,我们积分换金币,金币换礼物,未来积分可以做很多事情,比如说我曾经想过,当然没有跟大家商量过,我们会把焦点图开放,我会把首页开放,这样我们好的帖子有积分的商品和活动都可以到上面来。当然积分也会对虚拟礼物做一些改进,这样的话,让我们的虚拟礼物能正常去循环和使用,这是对积分的改进,当然很多改进还需要跟大家商量,我也会把它贴在我们的版主的专区里,听下大家的意见,我们每一个改进像我说的主题一样,它是一个蜕变的一个过程,它是逐渐的改变。每一个改变不会是大的改变,每一次改动都会和大家商量,听取大家的意见,我们可以改也可以改回去,当然也希望大家的包容。
这是我对2014的一个总体的想法,也希望在座的各位版主和管理员和我们团队一起共同见证2014的蜕变,谢谢大家!
淡香紫衣:大家下午好!看到咱们这个大会上面的字是第四届搜狐汽车版主大会,但是其实在我的印象当中,我来北京参加这个版主大会至少有五六次了。是SAA的第四届。每年一到年终岁尾的时候有特别期盼版主大会的到来,每一次见到各地的版主非常开心,大家平时都是分布在各地。
我们在版主区里面有好几次活动,我也一个帖子说我是女汉子,可能好多版主已经看到了,我好像平时女汉子的行为不太多,比如说喝酒,平时喝得不太多,我每次来北京参加版主大会,这两天差不多喝了有一年的酒。看到所有的版主特别特别开心,所以也希望咱们的 搜狐领导多给我们所有的版主创造一些见面的机会,所以我们这样的多见面,大家多交流有利于我们活动的开展,希望大家在马年用现在流行的马上体,生活马上幸福,工作马上顺利,身体马上健康,谢谢各位!
爆爆熊:这是次以管理员的啊身份在这里跟大家见面,本来应该是我们主管来的,结果他有点事,委托我来跟大家见个面,跟大家也分享一下我们生活分区这一年的很多的往事。这一年我们生活分区也是不算太平,我见到很多生活分区的版主,有的朋友也有一点的交流,大多数还是给了我们生活分区很多的鼓励。
这一年应该是感谢所有生活分区的版主,感谢你们对生活分区所有的支持还有所有的帮助还有所有的鼓励,在这里我也别耽误太多时间,我代表生活分区,给大家拜个年,恭祝大家春节快乐、身体健康,还有各位亲友、父母、子女都拜个年,在大家在新的一年里身体健康,合家欢乐。
小福星:关于车友会的发展,2013年底我们做了总结,2013年大伙发展得都不错,但是革命尚未成功,咱们还需努力。车友会发展福星提到三个关键词,"内容""活动""网友维系"。
内容:1.论坛需要什么样的内容来哺育现有车友及如何获取。2.论坛需要什么样的内容吸引新的车友以及怎么获取这部分内容。
活动:车友会目前需要什么样的线上线下活动来维系我们现在的车友,同时什么样的活动可以去吸引新的车友加入。
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