当今社会，互联网与我们的生活紧密相关，几乎可以说改变了我们存在于这个世界上的方式。既然互联网的存在已涉入到我们的生存方式，那么在商家和消费者博弈的关系上，自然会发生巨大的变化。基于互联网的口碑营销正日益成为各行业关注的焦点。而作为牵涉面颇广的汽车行业，网络对于其行业的影响更显得举足轻重。 如今的消费者，在购买汽车或其他大宗消费品前，都会先上网有目的的了解产品的信息、参数、外观等。通过商家设立的官方网站、第三方门户的详细介绍、BBS社区广大用户的经验之谈，要想了解一款产品的口碑如何，实在要比以前容易的多。 相反的，商家通过网络能传递给消费者的不仅仅是商品表层的信息，诸如产品理念，设计风格，以及产品的优良口碑，还可提供一个开放而丰富的平台，但同时，无论是用户对信息的索取还是厂商对信息的发布，都将面临繁复的两面性效果，因为信息在网络上可以被随意复制、修改、和包装或者丑化。这完全是一个开放的世界。要在这场信息的博弈中取胜，要有长久的坚持和科学的方法。 正是如此，越来越多的汽车厂商也开始注重网络媒体的投放，在先进的网络时代，传统的门户网站上的文字连接依然重要，但更有吸引力的将是能为用户提供更多体验的互动媒体，随着媒体技术的不断成熟，视频渐渐成为新一代传播媒体，而制作精良的FLASH汽车网站，也提高了产品的档次以及与消费者的互动。 网络是一个世界，一个交叠于真实世界以外的世界，并且这个世界的影响力正日益增强。如果当你在网络上浏览某款产品的信息，结果发现在这款产品的相关评论里有一条来自用户的抱怨或者投诉，在那一瞬间，你对这款产品的印象会打上一个问号。同样，在汽车市场竞争日益激烈的情况下，消费者对汽车口碑的关注也早已让厂商深感紧张。 好事不出门，坏事传千里，想必大家都还记得雅阁的“婚礼门”事件，此事一出，在互联网上一传十，十传百，负面影响之大可想而知，对车型本身的形象也造成极大的影响。在网络这样一个开放且传播速度极快的平台上，任何关于汽车负面的消息都是在一夜间成为第二天人们下午茶时的谈资。更不可控的是，消息在传递的过程中还有可能被歪曲、丑化和篡改，成为竞争对手打击你的利器。而商家苦心经营的口碑，也有可能在一夜间化为乌有。 这是网络，消除负面要远比提高美誉困难得多，聪明的商家往往会投入足够多的网络公关力量，尽量把负面新闻的危害降到。同时，对于品牌和形象的维护也是一项长久的活动。无论是在新闻、评论还是博客、社区等层面上，都需要不停的更新和维护，这不仅需要靠厂家悉心呵护，也需要与各种媒体保持良好的关系。但随着网络影响力的不断提高，厂商对于网络媒体的重视也将逐步提高。 可以说，网络没有固定的主角，个性的彰显让你我在不经意间成为舆论的中心，这是一场没有输赢和没有终点的博弈。~的意义在于维护而不是结果。在过程中传递，在过程中沟通是厂家对消费者的交流方式。真正用心做好自己，把产品做好且把营销做好，才是厂家立足网络时代的关键所在。