4月下旬,长安汽车以庞大车型阵容登陆“2016 北京国际车展”,其中长安CS全系、逸动全系等长安汽车明星车型尤其有现场感染力。
之所以如此,是因为2015年长安汽车蝉联中国汽车品牌乘用车销量,年度销量突破90万辆,较2014年有三成左右的增长。从集团层面看,长安汽车超越了一汽,已经跃升第三大汽车集团。
作为一家国有企业,长安汽车能够连续多次获得市场销量,主要的原因之一是其平衡的产品结构与可持续发展的商业模式。在所有的中国品牌的汽车厂企业中,能够同时在轿车市场与SUV市场中都有不俗表现的,长安汽车是其中典型的代表。
目前,长安汽车拥有轿车产品逸动和悦翔系列,拥有SUV产品从CS15、CS35、CS75,一直到CS95。长安汽车在产品上,已经实现了从低端到高端的全面覆盖。更加重要的是,这些产品的市场竞争力首屈一指。
在2016年季度中国品牌轿车车型的销量排名中,长安逸动排名第二位,奔奔系列排名第七位,悦翔排名第九位。也是说,前十中有三款轿车属于长安汽车所有。同样,在SUV市场中,长安汽车也有卓越的表现。长安CS75、CS35的销量不仅仅能够排名中国品牌SUV前十,还能够在中国品牌所有车型排名中位列第六位与第十位。
目前,绝大多数的中国品牌汽车企业,都是跛脚企业。所谓跛脚企业,是这些汽车企业市场销量主要是以SUV为主要支撑,如果去除SUV,轿车市场几乎不堪一击。如果说SUV销量是沾了这个市场高速增长的光,那么在整个轿车市场已经连续5年下降的情况下,长安在轿车市场上仍然能够实现多年的增长,不能说是运气了。
长安汽车相对合理的产品架构布局,是来自于长安汽车独特的商业模式。从研发到配套,再到生产与销售,以及售后服务各个环节的协调与整合,正是长安汽车商业模式,或者长安模式的中心。
合资公司是许多人诟病的对象,长安汽车恰恰能够通过与合资伙伴的合作,以及自己对于汽车产业管理的领悟与体会,建立了属于自己的一套商业模式,这是长安模式的核心竞争力。因为只有这样的长安模式,才能终保证产品更加符合市场需求,也才能保证产品品质更加稳定,更加可靠。
长安模式的核心其实是品质保障体系。中国品牌汽车产品的问题是被指责为小毛病太多,而这种品质问题虽然还构不上影响到汽车的安全行驶,但是却给中国品牌带来了负面的影响。因此,中国汽车品牌必须要做的是如何在生产过程中,切切实实保证产品质量稳定、可靠。
长安汽车总裁朱华荣在北京车展期间表示:“从产业的角度,一定要将性价比、性能、造型和用户的体验做到和世界产品一致,甚至局部超越,我认为也是完全有可能的。长安汽车的产品质量已经全部超越了合资品牌的平均水平。”
据统计,每天有8500余名用户选择长安汽车,37%用户由合资转移而来购买长安汽车(北京地区达到80%),足以验证长安汽车品质优越。
长安汽车之所以能够开发出品质可靠的产品,原因之一是其企业的国际化。这种国际化不仅仅体现在人才的国际化,而且还包括企业上游的全球供应链体系。
目前长安汽车供应商体系内有近200家全球知名供应商,其中世界百强零部件企业有近50%,已经与长安汽车开展合作。
长安模式的一个环节,是对于消费者的高度重视。为此,长安汽车建立了一套售后服务的标准与反馈机制,实施终端投诉“零”容忍,万台车客诉量降低至13.9。比如,通过每月客户座谈会了解客户需求,及时解决问题;通过知音自驾体验营、知音大讲堂等活动,增加与客户的粘性。
有了过硬的产品品质,长安汽车也因此敢于在传播上实施大投入策略。比如,长安汽车参与、组织的大型品牌推广活动非常之多。这包括中央电视台《出彩中国人》的冠名,赞助中央电视台的大型节目是中国品牌的次,其传播效果也是的。同时,长安汽车还组织了诸如CS系列星空之旅、逸动城市任务等别具心裁的大型品牌活动,形式新颖,影响力大,反响也比较强烈。
未来五年是中国汽车品牌的关键阶段,在这五年中,中国品牌将逐渐夯实基础,提升实力,终将出现几个能够与跨国公司比肩的汽车企业。而借助自己独特的长安模式实现市场平衡发展的长安汽车,则非常有可能成为其中的一员。
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